转发之前,先把判断走完

作者:

· 发布于

,

导读:信息传播最容易出问题的地方,不是人完全没有善意,而是手指比判断先动。看到一条让人愤怒、紧张、激动的消息时,真正负责的动作不是马上转发,而是先问一句:它是真的吗?我看清楚了吗?我发出去以后,会把别人的判断推向哪里?

我现在不太愿意把“顺手转发”看成一件小事。它当然只是一个按钮,可按钮背后站着的是我的判断习惯。一个人长期发什么、信什么、帮什么扩散,最后不只影响别人怎么看世界,也会反过来塑造自己怎么反应世界。

所以这篇文章想讲的判断很简单:信息越快,人越要慢半拍。不是变得胆小,也不是不表达,而是在表达之前,把该走的判断走完。

很多误导不是从恶意开始,而是从省掉核实开始

网上很多混乱,并不一定来自一个坏人精心设计。更多时候,是一群普通人一起省掉了核实。有人看到截图就信了,有人看到标题就怒了,有人觉得“先转出去再说”,有人怕自己慢一步就错过了表态。每个人都只动了一下手,合在一起却可能把一条不可靠的信息推得很远。

这也是信息时代很麻烦的地方:传播成本太低,判断成本却没有跟着降低。转发只要几秒,核实来源、查上下文、确认时间地点,反而需要人停下来。可越是这种时候,停下来就越值钱。因为你停的那一下,可能就是一条误导没有继续扩散的地方。

美联社假推文:一句未经证实的话,也可能推倒一大片判断

2013 年 4 月,美联社的 Twitter 账号被黑客攻破,账号发出一条假消息,大意是白宫发生两起爆炸,时任美国总统奥巴马受伤。这条消息很快被大量转发。路透社、BBC、CNBC 等媒体后来都报道过这件事:在美联社澄清账号被黑之前,美国股市短暂剧烈下跌,道琼斯工业平均指数一度下挫约 150 点,随后又迅速恢复。

这个故事之所以值得记住,不只是因为它牵涉金融市场,而是因为它把信息传播的危险放大给人看:一个看似权威的来源,一句足够惊人的话,一群来不及确认的人,就能在很短时间里制造真实后果。消息是假的,情绪是真的,市场反应是真的,人的判断被带走也是真的。

普通人的一次转发当然不会都有这么大影响。但逻辑是一样的。我们每天遇到的许多内容,都在借权威口吻、紧急语气、强烈情绪催促人立刻反应。越是让人想马上按下转发的消息,越应该先停一下。因为它很可能正是靠这种冲动传播的。

判断先问三件事:来源、证据、后果

我现在看一条想转发的信息,通常会先问三个问题。

第一,来源是谁?是原始来源,还是二手转述?是清楚署名的报道、论文、公告,还是一张没有上下文的截图?如果连来源都说不清,就先别急着替它扩散。

第二,证据在哪里?特别耸动的结论,最好有更完整的上下文。旧图新用、断章取义、标题夸大、把猜测说成事实,都是很常见的误导方式。很多假消息并不高明,只是刚好踩中了人的愤怒和焦虑。

第三,后果是什么?我发出去,是在帮助别人理解,还是只是在把情绪推给别人?有些内容即使部分为真,也可能缺少必要背景;有些话看起来痛快,却会让复杂问题被压成简单敌意。转发之前想一下后果,不是小题大做,而是承认自己也是传播链条的一环。

心理学研究提醒我们:人常常不是不懂真假,而是没有把注意力放在准确上

Gordon Pennycook、Jonathon McPhetres、Yunhao Zhang、Jackson G. Lu 和 David G. Rand 2020 年发表于 Psychological Science 的论文 Fighting COVID-19 Misinformation on Social Media: Experimental Evidence for a Scalable Accuracy-Nudge Intervention,研究了社交媒体上错误信息传播的问题。研究发现,很多人分享不准确信息,并不只是因为他们完全分不清真假,而是因为分享时注意力常常没有放在准确性上;当研究者用简单方式提醒参与者关注准确性时,参与者分享虚假或误导性内容的意愿会下降。

这点对普通人很有帮助。它说明我们不必把自己想成永远理性的判断机器,也不必把每一次误信都解释成愚蠢。更实际的办法,是给自己设置一个提醒:发之前先问真假。这个动作很小,却能把注意力从“我想不想表达”拉回到“这件事准不准确”。

真正有价值的分享,最好先经过自己

我不反对分享。相反,好的分享很有价值:它能让别人少走弯路,看到更可靠的材料,接触更完整的观点。但前提是,这条信息要先经过自己。不是只把别人整理好的态度搬出去,而是至少弄明白它在说什么、依据是什么、自己为什么认同,又有哪些保留。

有时候,最好的分享不是立刻转发,而是等一等。等更多信息出来,等原始来源确认,等自己把情绪放低一点。也有时候,分享时加上一句自己的判断,比单纯甩链接更诚实:这是我目前看到的材料;这部分我比较确定;这部分还需要继续观察。

人不可能每次都判断完美。但我们至少可以少做一件事:别把自己都没看清的东西,急着交给别人相信。慢一点,不丢人。真正丢判断的,是被情绪催着跑,还以为自己只是在主持正义。

推荐阅读

  • 《思考,快与慢》,丹尼尔·卡尼曼:适合理解直觉判断和慢思考之间的差别,提醒自己别被第一反应完全带走。
  • 《信号与噪声》,内特·西尔弗:适合理解信息、预测和不确定性,帮助人在嘈杂信息里分辨哪些更值得相信。
  • 《别被统计骗了》,卡尔·伯格斯特龙、杰文·韦斯特:适合训练对数据、图表、说法和公共信息的怀疑精神,不轻易被漂亮表达牵着走。

核心结论:转发之前,先把判断走完。2013 年美联社账号被黑后,一条白宫爆炸假推文能短暂撼动市场,提醒我们信息即使是假的,也可能造成真实后果;Pennycook 等人 2020 年发表于 Psychological Science 的研究也说明,只要把注意力重新放回准确性,人分享误导信息的意愿就会下降。普通人不必活成专业编辑,但至少可以在按下转发前问清来源、证据和后果。慢半拍,不是迟钝,而是在保护自己和别人。